Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://webout.store/vasarlasi-feltetelek

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, és aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: Eco- H Sarah Kft.
Cím: 4027 Debrecen Böszörményi út 2.
Posta cím: 4027 Debrecen Böszörményi út 2.
Cégjegyzékszám: 09-09-026790
Adószáma: 2515439-2-09
E-mail: sarahtradinghungary@gmail.com
Telefonszám: +36 30 504 5572
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Hajdú-Bihar Megyei Cégbíróság
A szerződés nyelve: magyar

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2022.08.06. napjától hatályos. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. Regisztráció/vásárlás

3.1. Felhasználó a regisztráció/vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést semmisnek kell tekinteni. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás sikeresen megtörténhessen.

3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre és árai

4.1. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát). Ez alól kivételt képeznek a nagykereskedelmi raklapoknál megjelenített árak, melyeknél a raklapok nettó ára kerül megjelenítésre, mely kimondottan csak a terméktartalomra vonatkozik. Raklapok esetén az árak nem tartalmazzák a fa raklap árát és a szállítási költséget. A raklapok szállítási költségére egyedi árajánlat mérvadó, mely a rendelt mennyiségtől és a kiszállítási terület pontos címétől függ! A kiskereskedelmi termékek bruttó ára nem tartalmazza a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Szállítási költségekről a megfelelő aloldalon tájékozódhat. 

4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, rövid leírását, a termékekről általános fotót jelenít meg. Minden műszaki termékünkhöz magyar nyelvű használati útmutatót küldünk, melynek figyelmen kívül hagyásából eredő károkért a szolgáltató felelőséget nem vállal.

4.2.1 Egyes barkács gépeinket akkumulátor és töltő nélkül kínáljuk! Figyelmesen olvassa át a termék leírást, mert ezeknek hiányát a szolgáltató feltünteti és utólagos követelés nem érvényesíthető ezek hiánya miatt. Outlet áru révén termékeink nem minden esetben tartalmazzák a teljes gyári kiegészítőket. A szállítási terjedelmet a leírásban olvashatja. Amennyiben kétségei merülnek fel, vagy nem tudja értelmezni a kínálatban leírtakat hívja ügyfélszolgálatunkat, mely hétköznapokon 9.00-18.00 óra között elérhető  /+36 30 504-5572/ és vásárlás előtt győződjön meg a termékhez tartozó alkatrészek elérhetőségéről! Amennyiben ezt elmulasztja megtenni és a termékleírásban leírtakat figyelmen kívül hagyja nem áll módunkban reklamációt elfogadni.

4.2.2 Minden termékünk használt-outlet minőségű termék. Újracsomagolt új,  újszerű, vagy rövid ideig használt, esetleg javított. A legtöbb dobozsérült, vagy az eredeti csomagolása hiányzik, de jó állapotú használt, újszerű és új állapotban van. A dobozok sérülése nem garanciális probléma. A dobozok sérülése természetes velejárója az outletáru minőségi osztályának. A webáruházban kínált termékek mind outletáru minőségűek. Termékeink nem minden esetben tartalmazzák a gyári tartozékok minden darabját! Egyes termékeink kevesebb alkatrészt tartalmazhatnak! Ez is az outlet áru velejárója, a termék használhatóságát nem befolyásolja! Termékleírásban külön megjegyezzük, ha  a termék állapota eltér az általános újszerű állapottól. 

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni és hibás áron kiküldeni, hanem lehetősége van a megrendelési ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot. Felhasználónak nincsen joga a hibás áron követelni a termék kiküldését. A szolgáltató fenntartja a jogot a hibás árak ezen úton való javításának lehetőségére!

4.4.1 Fizetési lehetőségek: 

4.4.1.1. Online bankkártyás fizetés: 

Weboldalunkon minden átvételi mód esetén választhatja az online bankkártyás fizetési lehetőséget. A termékek árát, beleértve a kiválasztott szállítási költség díját is online fizetési felületen keresztül lehet kiegyenlíteni. Az online fizetési felületet a Global Paymnets biztosítja. Biztonságos, egyszerű és gyors megoldás. A rendelés feldolgozását csak sikeres fizetés megtörténte után áll módunkban megkezdeni! A teljesítetlen fizetésről emlékeztetőt küldünk, amennyiben 3 napon belül a rendelés nem kerül kifizetésre automatikusan törlődik! Figyelem! Nem minden bankkártya alkalmas online fizetésre! Erről kérjen információt bankjától! A rendeléshez tartozó számlát e-mailben küldjük.

4.4.1.2. Készpénzes fizetés átvételkor:

Weboldalunkon kizárólag a személyes átvétel esetén választhatja a készpénzes fizetési lehetőséget! A megrendelt termék árát személyes átvételkor, webshopraktárunkban, kizárólag készpénzzel egyenlítheti ki! A rendelési számlát e-mailben küldjük! Házhozszállításnál, utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

4.4.2. Kedvezmény kuponok felhasznállása:

Weboldalunk egyes, alkalmi promóciók során, vagy jótállás keretein belül biztosított levásárlás esetére online felhasználható kuponokat használ! A kuponokat a hozzájuk rendelt kód alapján lehet felhasználni! A kuponkódok kiküldésére e-mailben, szórólapon, online bejegyzésben, vagy személyesen ajándékkártyán kerülhet sor. A kuponok tartalma lehet egyszeri alkalommal felhasználható százalékos kedvezmények, vagy egyszeri alkalommal, egyösszegben levásárolható fix összegek, melyet kizárólag online vásárlás során webáruházunkban tud felhasználni! A kupon beváltási határidejét a promociós e-mail, bejegyzés, vagy ajándékkártya tartalmazza. Felhasználhatóságát a kosárba helyezéssel is ellenőrizheti!

Százalékos kuponkód kedvezmények szabályai:

A kupon kódós kedvezmény csak 1 alkalommal felhasználható!

A kedvezmény átadható, ehhez külön feltétel nincsen. Regisztráció nélkül is érvényesíthető.

A kedvezményt a megadott promóciós kód beírásával érvényesítheti!

A kedvezmény többféle lehet.  Vonatkozhat a kosár teljes tartalmára, vagy egyes megjelölt termékekre, kivétel az akciós termékek. A felhasználhatóságot a promoció mindíg tartalmazza!

A kedvezmény más akciókkal, kedvezményekkel nem vonható össze! Kizárólag a teljes áras termékek árából kerül levonásra!

Egy vásárlásnál egyszerre csak egy kupon használható fel!

A kedvezmény a szállítási díjra nem vonatkozik! Kizárólag a vásárolt, teljes áras termékekre!

A kedvezmény kupon felhasználhatósági ideje többféle lehet:

a.) Hosszútávú: A nyitási promóció keretein belül kiosztásra került kuponok (Regisztrálj, Pörgess, Nyerj!) felhasználhatósági ideje 1 év.  A kiadástól számított 1 év elteltével automatikusan érvényét vesztik! Felhasználhatóságát a kosárba helyezve ellenőrizheti! A hosszú távok kuponokat cégünk ritkán alkalmazza, csak speciális eventek keretein belül beszerezhető!

b.) Rövid távú: Cégünk villám akciók keretein belül rövid távon érvényes kedvezmény kuponokat ajánlhat fel! Ezeknek a villám kuponoknak a felhasználási ideje 14 nap! A felhasználhatóságát a kosrárba helyezve ellenőrizheti! A villám kuponok célja a vásárlási kedv növelése aktuális időszakokban!

c.) Cégünk fenntartja a jogot egyéb felhasználhatósági idejű kuponok kiadására, melyek részleteiről minden esetben a promócióban tájékoztatást adunk! Ezek lehetnek 1, 3, vagy 6 hónapos érvényességűek! 

A kuponok érvényességét a kosárba helyezve mindíg ellenörizni tudja. Lejárt kupont nem tud érvényesíteni! A kuponok határidejét figyelje! Gondosan olvassa el a kuponhoz tartozó promociós kiírást, mely minden esetben tartalmazza a kupon felhasználhatósági idejét! Lejárt kuponra felelőséget nem vállalunk! Nem kérhető újra!

Kupont nem áll módunkban cserélni!

A kedvezmény mértéke pénzre nem váltható!

A kódot sokszorosítani Tilos! 

Fix összeget tartalmazó kuponkódok szabályai:

Egyszeri alkalommal felhasználható, fix összeget tartalmazó kupon, melyet kizárólag online vásárlás során webáruházunkban tud felhasználni!

A kuponon szereplő összeg csak 1 alkalommal teljes összegében felhasználható! Visszaadni nem lehet belőle!

A kuponkód átadható, ehhez külön feltétel nincsen. Regisztráció nélkül is érvényesíthető.

A levásárlást a megadott promóciós kód beírásával érvényesítheti!

A levásárolható összeg a teljes kosár tartalmából kerül levonásra. A kuponon szereplő összeg túllépése esetén ráfizetés keletkezik, mely különbözetet a vásárlónak az online fizetési felületen kell megfizetnie! Kevesebb érték vásárlása esetén visszajárót nem áll módunkban adni! 

A kedvezmény más kedvezményekkel össze nem vonható!

Egy vásárlásnál egyszerre csak egy kupon használható fel!

A kedvezmény a szállítási díjra nem vonatkozik! 

A kuponkód a kiadását követő 1 éven belül felhasználandó! 1 év elteltével automatikusan érvényét veszti! 

A kedvezmény mértéke pénzre nem váltható!

A kódot sokszorosítani Tilos és értelmetlen, mivel csak 1 darab kerül létrehozásra! Egyedi kódozású!

Kuponkódok felhasználásának menete:

Helyezze a megvásárolni kívánt terméket/termékeket a kosárba!

Amint befejezte a vásárlást lépjen a kosárba!

A kosár végén található kuponkód menübe írja be a kapott kódot, majd kattintson a beváltás gombra!

A kedvezményt a program azonnal levonja! A kedvezmény mértékét mutatja! 

Lépjen tovább a fizetés menübe!

Webshopunkban kizárólag online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki vásárlása összegét!

4.5 Szállítás és költségei

A webout.store webáruházból megvásárolt termékek kiszállításáról az EXPRESS ONE futárszolgálat és a PACKETTA gondoskodik. A kiszállítási idő általában 4-5 munkanapot vesz igénybe, de legkésőbb 10 napon belül teljesül. A szállítás lehetőségei a következők:

4.5.1 Házhoz szállítás: A kiválasztott terméket, vagy termékeket az EXPRESS ONE futár a fogyasztó által beállított szállítási címre szállítja. Kiszállítás költségei a következő képen alakulnak:

0-1 kg-ig, 2500 ft

1,1-3 kg.ig, 2700 ft

3,1-5 kg-ig, 2900 ft

5,1- 10 kg-ig, 3500 ft

10,1- 20 kg-ig, 3800 ft

20,1- 30 kg-ig, 4300 ft

A szállítási költségek egy csomag súlyára vonatkoznak. Nagyobb mennyiség, ill. több csomag rendelése esetén címdíjas kézbesítéssel tudunk szállítani, melynek összsúlya max. 150 kg lehet és max. 15 db csomagból állhat melynek mérete nem haladhatja meg egyenként a 60*60*60 és 30kg-ot. Több csomag esetén a címdíjas költségek a következők:

0-10 kg-ig 3500 ft

10.1-20 kg-ig 3800 ft

20.1-30 kg-ig 4300 ft

30,1-56 kg-ig, 10000 ft

56,1-150 kg-ig 180 Ft/kg

4.5.2. Csomag pontra való szállítás: 

EXPRESS ONE csomagpontra:

A kiválasztott terméket, vagy termékeket az EXPRESS ONE futár a vevő által beállított csomag Pontra szállítja, melynek költségei a következő képen alakulnak:

0-3 kg-ig, ( méret 20x30x10 cm) 1600 ft 

3,1-10 kg-ig, (méret 30x30x30 cm) 1700 ft

10,1- 15 kg-ig, (méret 50x50x50 cm) 1800 ft

15,1- 20 kg-ig, 1(méret 60x60x60 cm) 2000 ft.

A csomag átvételére 5 naptári nap áll rendelkezésére. Az EXPRESS ONE csomag Pont csak 20 kg alatti csomagok befogadására alkalmas, melynek maximum mérete 60x60x60 cm lehet. Az ennél nagyobb csomagot nem áll módunkban a kért pontra szállítani. Nagyobb csomagok esetén csak házhoz szállítás, vagy személyes átvétel lehetséges. A szolgáltató fenntartja a jogot a szállítás változtatására, abban az esetben, ha a kért termék, vagy termékek meghaladják a Csomag Pont befogadó képességét. Ez esetben a szolgáltató felveszi a kapcsolatot a fogyasztóval és a további lehetőségekről tájékoztatást ad.

PAKETTA átvevőhelyre:

A kiválasztott terméket, vagy termékeket a vevő által beállított PAKETTA átvevőhelyre szállítjuk, melynek költségei a következő képen alakulnak:

0-3 kg-ig, ( méret 20x30x10 cm) 1600 ft 

3,1-10 kg-ig, (méret 30x30x30 cm) 1700 ft

A PAKETTA átvevőhelyekre csak egy darab csomag kérhető, max. 10 kg-ig!

4.5.3. Személyes átvétel: A szolgáltató lehetőséget biztosít telephelyén való ingyenes, személyes átvételre! Ez esetben a vásárló a rendelt terméket szolgáltató telephelyén, vagyis Debrecen, Böszörményi út 2 szám alagsori webshopraktárában, nyitvatartási időben HÉTKÖZNAP 9-18-ig veheti át, miután a szolgáltató az átvétel lehetőségeiről e-mailben értesítést küldött. A személyes átvétel esetében is a vásárlónak mindenképpen meg kell várnia a visszaigazoló e-mailt! A termék átvételére csak a visszaigazolás után van lehetőség, a szolgáltató által leírtak szerint! FIGYELEM! Rendszer üzeneteink gyakran a spam mappába kerülnek, ezért legyenek szivesek ott is ellenőrizni! Amennyiben a rendelt terméket 10 napon belül nem veszi át és nem válaszol a kiküldött értesítéseinkre sem rendelését töröljük!

A helytelenül kitöltött szállítási cím miatt bekövetkező kellemetlenségekért, vagy a kiküldött csomag átvételének elmulasztásáért a szolgáltató felelőséget nem vállal. Fogyasztó nem követelhet kártérítést. Alaposan ellenőrizze át a beírt adatokat! A kiküldött csomagok átvételének elmulasztása esetén a csomag visszakerül a szolgáltatóhoz, aki megkísérli felvenni a kapcsolatot a fogyasztóval az újbóli kiküldés részleteivel kapcsolatban. Az újbóli csomagküldést a fogyasztó köteles ismételten megfizetni díjbekérőn keresztül a szolgáltató bankszámlájára! 

Pick Pack Pont esetén az átvételre 5 naptári nap áll a fogyasztó rendelkezésére. 

Házhoz szállítás esetén sikertelen kézbesítésről a futárszolgálat értesítést küld a fogyasztónak és megkísérli a csomag újbóli kiszállítását. 2-3 sikertelen kézbesítést követően a csomag visszakerül a szolgáltatóhoz. 

4.5.3 Magyar Posta Zrt. Kormányrendeletbe foglalt díjszabásai

Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy 2024 Március 28-tól a kormány, kormányrendeletbe fogalta a Magyar posta házhoz szállításának kötelező feltünetését minden internetes honlappal rendelkező vállalkozás számára. Melyek a következők:

• Csomagautomatába, posta pontra, vagy postára történő kézbesítés esetén maximum 20 kg-ig, max 50*35*31cm-es csomag adható fel melynek ára bruttó 990 Ft/db
• Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db
• Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 10,1-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db
• Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 20,1-40 kg- ig bruttó 5990 Ft/db

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy cégünknek a csomagok feladása a hatósági árakon felüli többletköltséget eredményez. Ezért az MPL postai feladás választása esetén adminisztrációs díjat kell felszámítanunk a hatósági árakon felül. A kosárban az adminisztrációs költséggel emelt szállítási díjat tüntetjük fel! (Az adminisztrációs díj tartalmazza a csomagolási költséget, a csomagok adminisztrációs kezelését, valamint a postára történő kiszállási és csomagfeladási díjat.)

Csomagautomatába, posta pontra, vagy postára történő kézbesítés esetén az adminisztrációs díj +2000ft/ csomag

Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 0-20 kg-ig az adminisztrációs díj +2500ft/csomag

Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 20,1-40 kg-ig az adminisztrációs díj +12000ft/csomag

Az adminisztrációs díjjal emelt postai szállítási költségek így a következő képen alakulnak:

• Csomagautomatába, posta pontra, vagy postára történő kézbesítés esetén maximum 20 kg-ig, max 50*35*31cm-es csomag adható fel melynek ára bruttó 2990 Ft/db
• Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 0-10 kg-ig bruttó 4490 Ft/db
• Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 10,1-20 kg-ig bruttó 5490 Ft/db
• Házhozszállítással történő kézbesítés esetén 20,1-40 kg- ig bruttó 17990 Ft/db

Az MPL csomagfeladási adminisztrációs díjak változásának jogát fenntartjuk, az esetleges váratlan felmerülő többlet költségek miatt. Az MPL csomag feladás választása esetén a kiszállítási idő megnövekedhet! Ebben az esetben a vállalt szállítási idő akár 30 nap is lehet. A posta által kezelt csomagok esetén szállítás során keletkezett sérülésekre felelőséget nem vállalunk.

5. Megrendelések feldolgozása és teljesítése

5.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében, munkanapokon, munkaidőben történik hétköznapokon 9-18 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Ebben az esetben a megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

5.2. Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 1-10 munkanapon belül történik, melyet a beérkezett megrendelések száma és a közbe eső ünnepnapok befolyásolhatnak.

5.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles.

5.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

5.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

5.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:

• a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta;
• a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

5.7. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, továbbá a Szolgáltató köteles biztosítani, hogy a Felhasználó érvényesítse a hibás teljesítés esetére a jogszabályban biztosított egyéb jogait.

5.8. A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben. Felhívja a Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.

6. Elállás joga

6.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Ha a Szolgáltató a jelen tájékoztatásnak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap · Hitelesíti és lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

6.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.

6.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

6.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

6.5. A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalta e költség viselését. A termék személyes visszahozatalára is van lehetőség, mellyel a Fogyasztó mentesülhet a postai költségek alól.

6.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül adminisztrációs díj megfizetése is terheli, abban az esetben, ha a pénz visszautalását kéri. Az adminisztrációs díj a termék árából kerül levonásra. Az adminisztrációs díj mértéke az aktuális banki költségtől függ. A Fogyasztó köteles a terméket hiánytalan, sértetlen állapotban visszaküldeni a vásárlást igazoló, megfelelő kísérő papírok csatolásával.

6.7. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

6.8. A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát ha:

(a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti, pl. Értékcsökkent termék vásárlása esetén, vagy ha a termék esetleges hibája, hiányossága a rendelés következtében is fennállt, és erről a Szolgáltató külön értesítette a fogyasztót, melynek tudatában a Fogyasztó a fennálló hiba ellenére is kérte a termék kiszállítását!

(b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is a pénzpiac lehetséges ingadozásától függ;

(c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

(d) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; pl.: steril kesztyű, szájmaszk, fehérnemű, stb.

(e) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

(f) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

(g) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

(h) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;

(i) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

(j) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

(k) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

(l) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

6.9. a Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, vagy megküldi a vásárlás értékével egyenértékű vásárlási utalványt a Fogyasztó részére, beleértve a megrendelés napján megfizetett szállítási díjat is. A visszaküldésre vonatkozó szállítási költség a Szolgáltatót nem terheli, nem köteles annak visszafizetésére!

6.10. Amennyiben az elállási szándék 3 napon belül érkezik, a visszatérítés során az eredeti ügylet alatt alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. 3 napot meghaladó beérkezést követően a Szolgáltató utalvány formájában téríti vissza a vásárlás összegét, melyet a weboldalon keresztül a felhasználó 1 éven belül felhasználhat.

6.11. A Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni.

6.12. A Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő elsőként az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül. A Szolgáltató csak a visszaküldött termék megérkezését követő 14 napon belül köteles visszatéríteni annak árát.

6.13. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt az elállási szándék megküldését követően visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Tehát mind az elállási szándéknak, mind a visszaküldött terméknek meg kell érkeznie az elállási időn, vagyis a vásárlást követő 14 napon belül.

6.14. A Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivételt képez, ha a visszatérítést utalással kéri visszakapni. Ebben az esetben az utalási költségek, továbbiakban adminisztrációs díj levonásra kerül a visszatérítendő árból.

6.15. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

6.16. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.17. Amennyiben a Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt nyilatkozat segítségével), vagy személyesen is. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. E-mail esetén az e-mail beérkezésének időpontját. A megrendelt terméket postai úton, személyesen, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Fogyasztó a Szolgáltató részére.

6.17.1 A fogyasztónak lehetősége van az elállási jogát telefonon is jelezni, ebben az esetben az elállási nyilatkozatot a szolgáltató tölti ki és küldi el e-mailben a Fogyasztónak. Az elállási szándék megtételét követően a fogyasztó köteles saját költségén visszajuttatni a terméket a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató ebben az esetben is csak a termék megérkezését követően köteles 14 napon belül visszatéríteni a vásárlás értékét. Pénz visszautalásra ez esetben is csak az elállási szándékot 3 napon belül jelző fogyasztó számára van lehetőség (aktuális telefonszám: +3630/5045572).

6.18. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

6.19. A Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

6.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

6.21. A Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

6.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

6.23. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

6.24. (Csak akkor alkalmazandó, ha Szolgáltató szolgáltatást is nyújt az értékesítés mellett.) Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

7. Jótállás, szavatosság

7.1. Tájékoztató az outletárura vonatkozó minőségi elvárásokról

7.1.1. Eco-H Sarah Kft. outlet termékeket kínál megvételre. A használt termékek körében emlegetett outlet termék kategória többek között a csomagolássérült, esztétikai sérült, rövid ideig üzemeltetett, kipróbált, elállás keretein belül visszaküldött, stb. termékeket érinti.

7.1.2. Felhívjuk a fogyasztók figyelmét, hogy az általunk kínált outlet termékekről a legteljesebb tájékoztatást adjuk. Az esetleges hiányosságok és hibák tudatában megvásárolt termék közölt és elfogadott hibájára vagy hiányosságára további garanciát nem vállalunk.

7.1.3. Nyomatékosan felhívjuk a fogyasztók figyelmét, hogy termékeink outlet jellegüknél fogva rendkívül korlátozott mennyiségben állnak rendelkezésre. Ezáltal a termék cseréjét nem minden esetben tudjuk garantálni. A Fogyasztó elfogadja, hogy készlethiány esetén egyéb jótállási lehetőségeink közül kell választania. Pl: javítás, vagy hasonló ár értékű termékre való csere lehetősége/levásárlás/.

7.2. Outletáru kategórizálása jótállás és garancia szempontjából

7.2.1. Csomagolássérült termék: A csomagolás bármilyen jellegű hibája vagy hiánya áll fenn, mely a működést nem befolyásolja. A termék maga új. Normál jótállási lehetőségek érvényesek.

7.2.2. Csomagolás sérült, használt: A csomagolás bármilyen jellegű hibája vagy hiánya áll fenn, mely a működést nem befolyásolja. A termék újszerű állapotú, vagy 60 napnál tovább nem került használatra. Eredeti állapotára visszahelyezve kerül eladásra. Normál jótállási lehetőségek érvényesek.

7.2.3. Esztétikai sérült, új termék: Azon termékek, melyek külső burkolatán kisebb-nagyobb esztétikai sérülések pl.: karcok, repedés, horpadás, elszíneződés vannak, de a működést nem befolyásolják. A termék új. Jótállás csak a működési hiba miatt érvényesíthető. Elállásra az esztétikai külső miatt nincs lehetőség.

7.2.4. Esztétikai sérült, használt termék: Azon termékek, melyek külső burkolatán olyan kisebb-nagyobb esztétikai sérülések pl.: karcok, repedés, horpadás, elszíneződés vannak, melyek a működést nem befolyásolják és a termék 60 napnál tovább nem került használatra. Eredeti állapotára visszahelyezve kerül eladásra. Jótállás csak a működési hiba miatt érvényesíthető. Elállásra az esztétikai külső miatt nincs lehetőség.

7.2.5. Tartozékhiányos, új termék: A termék új. Olyan tartozéka hiányzik, mely a rendeltetésszerű használatát, működését nem befolyásolja. Tartozéka pótolható. Tartozék pótlásra a cég nem kötelezhető. Normál jótállási lehetőségek érvényesek.

7.2.6. Tartozékhiányos, használt termék: A termék használt. Olyan tartozéka hiányzik, mely a rendeltetésszerű használatát, működését nem befolyásolja. Tartozéka pótolható. Tartozék pótlásra a cég nem kötelezhető. Normál jótállási lehetőségek érvényesek.

7.2.7. Használt termék: Tartós használatból kerültek visszavételre. Működnek, minden alkatrésze megvan, de hosszútávú üzemideje nem ismert. Normál jótállási lehetőségek érvényesek.

7.2.8. Visszaküldött termék /refurbished termék/: Rövid ideig üzembe helyezett, kipróbált termék, melyet a vásárló visszaküldött. Hiba mentes, gyártó által felújított termék. Normál jótállási lehetőségek érvényesek.

7.2.9. Értékcsökkent termék: Olyan új, vagy használt termék melynek működési hibája van, erről a cég tájékoztatja a vásárlót és jelentős kedvezménnyel kínálja a terméket. A termék javítandó, vagy alkatrésznek való minőségi besorolását a vásárló elfogadja. Jótállás nincs.

7.3. Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. A vásárlás pillanatában tudatosan hibás termék megvásárlására a vásárlás pillanatában fennálló hibára jótállás nem érvényesíthető.

7.4. A weboldal a hiányosságokat és esetleges hibákat feltünteti. A vásárló a rendelés leadásával a termék esetleges hibáit, hiányosságait elfogadja.

7.5. Hibás teljesítés: a Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás/termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Pl.: hibátlannak vállalt terméket sérülten küld. Kivételt képez a szállítás következtében bekövetkezett sérülés, mely miatt a szolgáltató nem hibáztatható. 

7.6. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. A Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el. Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

7.7. Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7.8.  Kellékszavatosság

7.8.1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

7.8.2. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

(a) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

(b) Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

(c) Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

(d) A Fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha:

• a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével, és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással. A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania. A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve az üzembe helyezés költségeinek viselését. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

7.8.3. Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti (lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető). Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba:

(a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy

(b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt következik be vagy válik felismerhetővé.

7.8.3. A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.8.4. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.9. Termékszavatosság

7.9.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.9.2. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

7.9.3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Illetve olyan hibát tartalmaz, amelyre a szolgáltató nem hívta fel a fogyasztó figyelmét a vásárlás pillanatában.

7.9.4. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

7.9.5. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

7.9.6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered, vagy a fennálló hibáról értesítette a fogyasztót a rendelés teljesítése előtt.  A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet! Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

7.10. Jótállás

7.10.1. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó Fogyasztónak minősül.

7.10.2. A jótállás időtartama:

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó termék eladási darab ára esetén 1 év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó termék eladási darab ára esetén 2 év,
• 250 000 forint eladási darabár felett 3 év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Amennyiben a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét, választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

7.10.3. Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint:

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
• az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

7.10.4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

7.10.5. A Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján a Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

(a) Ha kiderül, hogy nem javítható a termék.

(b) Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni.

(c) Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni utalvány formájában.

(d) Ha negyedszer is elromlik a termék

(e) Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik

(f) Ha a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni.

(g) Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni utalvány formájában.

(h) Ha nem sikerül 30 napon belül kijavítani.

(i) Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni.

(j) Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni utalvány formájában.

7.10.6. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.10.7. A Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.

7.10.8. A Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

7.10.9. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

8. A szavatossági igény esetén történő eljárás (Fogyasztónak minősülő Felhasználók esetén)

8.1. A Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

8.2. A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

8.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

8.4. A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

8.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

8.6. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

8.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

8.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

9.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

9.3. Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

9.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

9.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

9.6. A Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

9.7. A Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Európai Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

9.8. A Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

10. Panaszkezelés rendje (Fogyasztónak minősülő Felhasználók esetén) 

10.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

10.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

10.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

10.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

10.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van az illetékes békéltető testülethez fordulni.

10.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

10.8. Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén - az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével - valamennyi megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

10.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

10.10. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

10.11. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

(a) az eljáró bíróságot;

(b) a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;

(c) az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;

(d) azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;

(e) a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

12. Szerzői jogok

12.1. Miután a https://webout.store, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://webout.store weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. A Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót ugyanakkor bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.

12.2. A https://webout.store weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

12.4. Tilos a https://webout.store weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a https://webout.store weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

12.5. A https://webout.store név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

12.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzőjogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

13. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://webout.store/adatkezelesi-tajekoztato